11月5日，经视直播记者就此现象咨询铁路12306服务热线。客服人员明确回应，旅客应当按照车票对号入座，并无必须让座的规定，是否让座属于乘客的个人意愿。如遇霸座情况，建议立即直接寻求列车工作人员协助，乘务人员将及时介入处理。
湖北炽升律师事务所律师吴兴剑指出，依据《中华人民共和国民法典》第八百一十五条规定：“旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。”霸座行为明显违反该条规定，侵犯了持票旅客的合法权益。他进一步分析，霸座行为还涉嫌扰乱火车上的公共秩序，触犯《治安管理处罚法》第二十三条，可处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
来源：经视直播